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全职 / 深圳市  / 2021-08-31更新

所属部门

客服部                 6                中专或高中以上            不限

请把简历投递至邮箱或拨打电话

13425199842  彭女士

3004307212@qq.com

深圳市宝安区新安街道41区3栋5层/6层

工作职责

1.通过熟悉公司产品,运用淘宝旺旺聊天工具，为客户解答咨询及相关疑难问题。进行快速、专业的解答,促使订单成交。
2.有效跟踪客源,做好售前、售后指导和服务工作；对客户评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
3.及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化。
4.对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
5.与相关部门紧密配合,协调沟通;协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新等工作。
6.可长期稳定工作,短期打算及频繁跳槽者勿扰。

任职要求

1.熟悉淘宝店铺基本操作；有淘宝店客服工作经验者及电子元器件行业销售/技术相关经验者优先，中专文凭以上（无经验者均可）。
2.熟悉电脑基本操作，熟用办公软件，打字比较快；能吃苦耐劳并能适应早晚班，能积极主动配合部门负责人安排；性格乐观，不会因消极情绪影响工作。
3.细心，耐心，热情，富有团队协作精神和责任感。

福利待遇

1.薪资结构：基本薪资（面议） + 生活补贴 800 + 绩效 + 年底年终奖金。
2.每天8小时工作制，做六休一。
3.公司购买社保，享受年休假，婚假、产假、工伤假、病假，节日福利、生日礼品等。
4.公司活动：聚餐/K歌等。

招聘人数

学历          工作年限

工作年限

6                本科            3-5年

中专或高中以上            3-5年

不限